Hier steht, was mit Ihren Angaben passiert, wenn Sie einen Schaden melden. Stand: [Datum]
1. Verantwortlich
[Firmenname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an dieselbe Adresse.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Wenn Sie das Formular ausfüllen, verarbeiten wir:
- Vor- und Nachname sowie Adresse
- Wohnung/Etage und Telefonnummer, sofern Sie diese angeben (freiwillig)
- Bereich und Beschreibung des Problems
- Fotos, die Sie freiwillig hochladen (max. 5)
Bitte fotografieren Sie möglichst keine Personen. Schicken Sie uns nur Bilder, die für die Schadensmeldung nötig sind.
3. Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage
Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich, um die gemeldeten Schäden zu bearbeiten, Rückfragen zu stellen und die Reparatur zu organisieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Mietverhältnisses bzw. des Hausmeisterauftrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung von Schadensmeldungen).
4. Übertragung Ihrer Angaben
Wenn Sie das Formular absenden, werden Ihre Angaben und die ausgewählten Fotos verschlüsselt (HTTPS) an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an den zuständigen Hausmeister weitergeleitet. Fotos werden bereits in Ihrem Browser verkleinert, bevor sie hochgeladen werden. Ein Versand über WhatsApp oder andere Messenger findet nicht statt.
Sie können einen Schaden auch per E-Mail oder telefonisch melden – die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
5. Weitergabe an Dritte
- Hosting: Die Seite läuft auf einem Server von [Name des Hosting-Anbieters, Sitz].
- Technischer Betrieb: Der technische Betrieb erfolgt in unserem Auftrag durch [Name des technischen Dienstleisters] auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.
- E-Mail: Ihre Meldung wird per E-Mail an den zuständigen Hausmeister weitergeleitet ([Name des E-Mail-Anbieters]).
- Handwerksbetriebe: Zur Behebung eines Schadens geben wir die nötigen Angaben an beauftragte Firmen weiter.
Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten.
6. Speicherdauer
Wir löschen Meldungen und Fotos [6 Monate] nach Abschluss der Bearbeitung. Längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen, etwa für Rechnungen, bleiben davon unberührt.
7. Speicherung auf Ihrem Gerät
Diese Seite setzt keine Cookies, bindet keine externen Schriftarten ein und nutzt keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Nur wenn Sie das Häkchen „Name und Adresse auf diesem Gerät merken“ setzen, werden diese Angaben lokal in Ihrem Browser gespeichert (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Sie verlassen Ihr Gerät dabei nicht. Sie können das Häkchen jederzeit entfernen oder die Daten über Ihren Browser löschen.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine Nachricht an die oben genannte Adresse genügt.
Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei [zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, z. B. Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27, 91522 Ansbach].
9. Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Der Zugriff auf eingegangene Meldungen ist auf die Personen beschränkt, die sie zur Bearbeitung benötigen.
← Zurück zum Formular